Ce este si cum se achizitioneaza un software CRM
Un software CRM este mai mult decat o simpla solutie pentru o afacere, materializandu-se intr-o adevarata strategie pentru orice afacere. Adoptarea unui astfel de software propus de catre compania Attosoft.ro reprezinta cea mai bun decizie pentru a cunoaste si a aduce mai aproape clientii, pentru a previziona in mod corect vanzarile si finalul perioadei fiscale, pentru a sti ce si cui vand, precum si pentru a analiza solutii pentru viitor.
Ce trebuie sa aiba in vedere o companie atunci cand intentioneaza sa implementeze un software CRM
Inainte de a opta pentru o solutie CRM sau pentru orice alt soft de gestiune magazin, companiile trebuie sa aiba in vedere mai multe lucruri. Primul dintre acestea este procesul de vanzare. Concret, care sunt etapele vanzarii, cum are loc vanzarea, daca exista oportunitati pentru vanzari B2B sau B2C, care sunt pasii vanzarilor si ce se intampla in fiecare etapa. De asemenea, este important de avut in vedere si controlul procesului de vanzare. Acesta presupune cunoasterea activitatii oamenilor din echipa, daca acestia au suficiente oportunitati si in ce stadii de vanzare sunt pentru a le castiga sau pentru a le inchide. Mai mult decat atat, un software CRM trebuie sa ajute oamenii sa nu isi piarda timpul cu o oportunitate si sa sesizeze oportunitatile viitoare.
Un astfel de software este folosit de oameni, iar cunoasterea oamenilor si instruirea lor este importanta, deoarece, daca acestia nu introduc date in CRM, achizitia este inutila.
Software CRM | soft de gestiune magazin | Attosoft.ro
Prin urmare, achizitionarea unui sistem CRM este o optiune foarte eficienta, este usor de folosit si de inteles, customizabila pe procesul de vanzare existent, intuitiva si accesibila prin toate mijloacele, atat web, computer si device-uri mobile. Este foarte important de avut in vedere si integrarea cu alte solutii software interne si externe, deoarece sistemul CRM este un instrument de comunicare.
Interpretarea rezultatelor reprezinta un alt aspect important al software-ului CRM, deoarece, daca datele nu sunt introduse in mod corect de catre angajati, rapoartele sunt de neutilizat. Asadar, pentru a preveni aceste situatii neplacute, este nevoie de o educare in interpretarea rezultatelor si in fixarea indicatorilor de performanta relevanti pentru managementul echipei de vanzari.
